PRIVACY POLICY

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Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito Coldness.ch.

Coldness si impegna a trattare i dati personali nel rispetto della normativa svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento Europeo GDPR.

1. Titolare del trattamento

Coldness
Via alla Campagna 186
6900 Lugano – Svizzera
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2. Dati raccolti

Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi possono essere raccolti i seguenti dati:

• nome e cognome
• indirizzo email
• numero di telefono
• dati relativi alle prenotazioni
• dati di pagamento
• dati tecnici di navigazione
• indirizzo IP
• eventuali informazioni inviate tramite modulo contatti

3. Finalità del trattamento

I dati vengono raccolti per:

• gestione prenotazioni e acquisti
• assistenza clienti
• comunicazioni informative
• miglioramento dei servizi
• sicurezza del sito
• obblighi amministrativi e fiscali
• attività statistiche e marketing (previo consenso)

4. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione impropria.

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi e agli obblighi legali, fiscali e amministrativi applicabili.

6. Condivisione dei dati

I dati potranno essere condivisi esclusivamente con fornitori tecnici o partner necessari al funzionamento del sito e dei servizi, quali:

• piattaforme di pagamento
• sistemi di prenotazione
• hosting provider
• servizi analytics
• strumenti marketing

7. Diritti dell’utente

L’utente può in qualsiasi momento:

• richiedere accesso ai propri dati
• chiedere rettifica o cancellazione
• opporsi al trattamento
• revocare il consenso
• richiedere limitazioni del trattamento

Le richieste possono essere inviate a:
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8. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, statistici e marketing. Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy.

9. Modifiche

Coldness si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

COOKIE POLICY

Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Il sito Coldness.ch utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza utente e analizzare il traffico.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

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Cookie tecnici

Necessari per il funzionamento del sito e delle prenotazioni online.

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Utilizzati per analizzare in forma anonima il traffico e migliorare i contenuti del sito.

Cookie marketing

Utilizzati per attività promozionali tramite piattaforme esterne come Meta, Instagram o TikTok.

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5. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Cookie Policy:

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6900 Lugano – Svizzera
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TERMINI E CONDIZIONI – COLDNESS

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito Coldness.ch e dei servizi offerti da Coldness.

Prenotando una sessione o utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni aziendali

Coldness
Via alla Campagna 18
6900 Lugano – Svizzera
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2. Servizi offerti

Coldness offre esperienze wellness e recovery basate sull’esposizione controllata al freddo, ice bath e pratiche correlate di benessere fisico e mentale.

Le attività proposte non costituiscono trattamenti medici, fisioterapici o psicologici.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• online tramite il sito
• tramite piattaforme partner
• tramite canali ufficiali Coldness

La prenotazione è considerata confermata solo dopo ricezione del pagamento o della conferma ufficiale.

4. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito, incluse piattaforme di pagamento elettronico di terze parti.

Coldness si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e pacchetti in qualsiasi momento.

5. Cancellazioni e modifiche

Le cancellazioni o richieste di modifica devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’orario della sessione prenotata.

In caso di mancato preavviso:

• la sessione potrà essere considerata utilizzata
• non sarà garantito alcun rimborso

6. Ritardi e mancata presentazione

In caso di ritardo significativo o mancata presentazione (“no-show”), Coldness si riserva il diritto di:

• ridurre la durata della sessione
• annullare la prenotazione
• trattenere l’importo versato

7. Condizioni di salute e responsabilità personale

Partecipando alle attività proposte da Coldness, il cliente dichiara di:

• partecipare volontariamente
• essere in condizioni fisiche idonee
• assumersi la responsabilità della propria partecipazione

Le esperienze Coldness potrebbero non essere adatte a persone con:

• patologie cardiovascolari
• pressione alta non controllata
• epilessia
• gravidanza
• problemi respiratori importanti
• altre condizioni mediche sensibili all’esposizione al freddo

In caso di dubbi, si raccomanda di consultare il proprio medico prima della partecipazione.

8. Limitazione di responsabilità

Coldness non potrà essere ritenuta responsabile per:

• utilizzo improprio dei servizi
• mancato rispetto delle istruzioni fornite
• reazioni fisiche derivanti da condizioni mediche preesistenti non comunicate
• danni indiretti o conseguenti

La partecipazione alle attività avviene sotto la responsabilità individuale del cliente.

9. Pacchetti e validità

Eventuali pacchetti o abbonamenti acquistati:

• sono personali e non trasferibili
• devono essere utilizzati entro il periodo indicato al momento dell’acquisto

Salvo diversa indicazione:

• i pacchetti hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisto

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• logo
• immagini
• testi
• design
• marchi

sono di proprietà di Coldness e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione scritta.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito.

12. Modifiche dei termini

Coldness si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero.

Per eventuali controversie sarà competente il foro di Lugano, salvo diversa disposizione di legge.

In che cosa consiste un ice bath?
Un ice bath è un’immersione in acqua fredda, generalmente tra 8°C e  15°C, utilizzata per favorire recupero fisico, energia mentale e benessere generale.

Quali sono i benefici del bagno ghiacciato?
I benefici più comuni includono:

• recupero muscolare più rapido
• riduzione dell’infiammazione
• aumento dell’energia
• miglior concentrazione mentale
• miglior gestione dello stress
• sensazione di benessere e lucidità

Quanto dura una sessione?
Per chi inizia, bastano anche 5-6 minuti.
Con l’esperienza, molte persone arrivano a sessioni di 10-12 minuti, sempre in modo graduale e controllato.

Cosa devo portare?
Ti basta un costume, un paio di ciabatte, e un asciugamano! 

Devo essere a stomaco vuoto?
Sì, Meglio a stomaco vuoto perché il corpo può concentrarsi sul freddo senza interferire con la digestione, evitando crampi, nausea e senso di pesantezza.

Cosa posso fare dopo? 
Puoi fare tutto! Dallo stretching leggero, al riposo, ad un allenamento per favorire il recupero muscolare e il ritorno alla normale circolazione.

Devo prenotare? 
Si, la prenotazione è fortemente consigliata in quanto da noi sarai sempre affiancato e supportato da uno dei nostri operatori che ti dedicheranno l’attenzione che meriti. 

Possono farla tutti?
Buona parte delle persone può praticare l’ice bath, possono esserci casi particolari in cui bisogna però prestare particolare attenzione, i nostri esperti sapranno consigliarti al meglio.